Política de garantía
Todos nuestros productos cuentan con garantía oficial del fabricante.
Cada equipo nuevo se vende con la garantía oficial que ofrece la marca en el Perú. La duración varía por fabricante y modelo, pero el mínimo estándar es de 12 meses por defectos de fabricación. La garantía cubre desperfectos originados en el equipo y no producidos por mal uso, caídas o exposición a humedad.
Qué cubre
- Defectos de fabricación que impidan el uso normal del equipo.
- Mal funcionamiento de componentes internos (pantalla, batería interna, motherboard, hinges).
- Reemplazo o reparación según política del fabricante.
Qué NO cubre
- Daños por caída, golpes, humedad o uso indebido.
- Pantalla rota o con manchas por presión.
- Software de terceros, virus, archivos del usuario.
- Periféricos / cargadores tras los primeros 90 días.
Cómo hacer válida la garantía
- Escríbenos a contacto con tu boleta o factura electrónica.
- Describe el problema con la mayor cantidad de detalle posible.
- Te indicamos la sede más cercana o coordinamos el traslado del equipo.
- El servicio técnico autorizado emite el diagnóstico en 5-10 días hábiles.