Garantía
Todos nuestros productos cuentan con garantía oficial de fábrica según la marca y el tipo de producto.
Tiempo de garantía
El tiempo de garantía estándar es de 12 meses salvo que la ficha del producto indique otra cosa (algunas marcas otorgan 24 o 36 meses).
Qué cubre la garantía
- Defectos de fabricación.
- Fallas funcionales no causadas por mal uso.
- Componentes internos de origen.
Qué NO cubre
- Golpes, caídas o daños por agua.
- Pantallas rotas o rayadas (cuando aplica).
- Uso indebido del producto o instalación de software no autorizado.
- Modificaciones físicas o intervención de terceros no autorizados.
- Pérdida de accesorios o cables.
- Desgaste normal por uso.
Cómo activar la garantía
- Comunícate con nosotros por WhatsApp o correo explicando
la falla.
- Te indicamos cómo enviarnos el producto al servicio técnico oficial.
- La marca diagnostica el equipo (entre 7 y 21 días según el caso).
- Si procede, se cambia o repara sin costo. Si no procede, te
informamos antes de cualquier costo.
Recuerda tener a mano tu boleta o factura electrónica — es indispensable para el trámite.