Devoluciones

Política de devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días calendario desde que el producto fue entregado, siempre que se cumplan las condiciones que detallamos abajo.

Esta política se enmarca en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley 29571).

Condiciones para la devolución

El producto debe estar:

• Sin uso.
• En su empaque original, completo y en buen estado.
• Con todos sus accesorios, manuales, cables y obsequios.
• Acompañado de la boleta o factura electrónica de la compra.

Productos que NO admiten devolución

• Productos personalizados o hechos a pedido.
• Productos íntimos por razones de higiene.
• Software o licencias digitales ya activadas.
• Productos vendidos como outlet u open-box (estado declarado al

comprar).

Cómo solicitar la devolución

1. Comunícate por WhatsApp o correo dentro de los 7 días.
2. Te enviamos las instrucciones de envío de retorno.
3. Cuando recibimos el producto y verificamos su estado, procesamos el

reembolso por la misma vía de pago original.

1. El reembolso aparece en tu cuenta entre 5 y 15 días hábiles según el

banco.

Costo del envío de retorno

• Si el producto llegó fallado o equivocado, lo cubrimos nosotros.
• Si es un cambio de opinión (ya no quieres el producto), el costo del

envío de retorno corre por tu cuenta.

Para fallas de fábrica o productos rotos en el transporte, revisa también la Política de garantía.